KanSilva est une jeune entreprise canadienne spécialisée dans les tentes de glamping conçues pour les conditions climatiques canadiennes. Nous développons des tentes durables et confortables utilisées pour le camping quatre saisons, le tourisme, la location, la pêche sur glace et l'hébergement en nature.
Notre clientèle est répartie partout au Canada. Nous recherchons une personne accueillante et organisée pour devenir le premier point de contact de l'entreprise, au téléphone comme par courriel, en français et en anglais.
La personne sélectionnée assurera la réception téléphonique et la gestion des courriels entrants de KanSilva, entièrement à distance. Elle répondra aux demandes courantes, prendra les messages et transférera les appels et les courriels aux bonnes personnes de l'équipe.
Environ deux fois par année, elle se déplacera lors d'événements de présentation de produits de camping afin d'assister les présentateurs sur place. Tous les frais de déplacement sont payés.
Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais, de façon courtoise et professionnelle
Répondre aux courriels entrants ou les transférer aux bonnes personnes
Prendre les messages et en assurer le suivi auprès de l'équipe
Répondre aux questions courantes de la clientèle sur les produits (formation fournie)
Assister les présentateurs lors d'événements de présentation de produits de camping (en moyenne deux fois par année)
Capacité à s'exprimer avec aisance en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit - la clientèle de KanSilva est répartie partout au Canada et les demandes arrivent dans les deux langues
Entregent, courtoisie et professionnalisme au téléphone
Autonomie et fiabilité en contexte de télétravail
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des demandes
Aisance avec les outils informatiques de base (courriel, téléphonie en ligne)
Disponibilité pour des déplacements occasionnels lors d'événements (en moyenne deux fois par année)
Aisance à prendre l'avion pour des déplacements au pays (rarement: au maximum une fois par année)
Permis de conduire valide et accès à un véhicule, un atout pour les déplacements (kilométrage remboursé)
Télétravail complet : travaillez de chez vous, où que vous soyez au Canada
Horaire de jour en semaine, favorisant la conciliation travail-famille
Déplacements entièrement payés : kilométrage remboursé à 0,70 $ du kilomètre
Repas couverts à 50 $ par repas lors des déplacements, soit 150 $ par journée d'événement
Formation payée sur les produits KanSilva, pour répondre à la clientèle avec assurance
Rabais employé sur les produits KanSilva et prêt d'équipement (tentes et accessoires) pour vos propres sorties de plein air
Participation à des événements de plein air environ deux fois par année : une occasion de rencontrer l'équipe et la communauté de campeurs
Petite équipe en croissance : communication directe, décisions rapides, aucune bureaucratie
Le travail s'effectue entièrement à distance, principalement de jour. Environ deux fois par année, des déplacements sont demandés pour des événements de présentation de produits; tous les frais (kilométrage et repas) sont couverts. Au maximum une fois par année, un déplacement peut nécessiter un vol intérieur au Canada.
Le statut (employé ou travailleur autonome) et les modalités de rémunération seront convenus avec la personne retenue selon sa situation.
Remplissez le formulaire au bas de cette page et joignez votre CV en un seul fichier PDF.
Profitez de la lettre de présentation pour indiquer :
Un court résumé de votre expérience en réception ou en service à la clientèle
Vos disponibilités (jours et plages horaires)
Votre niveau d'aisance en français et en anglais
KanSilva valorise la qualité du service, la courtoisie, l'autonomie et le développement progressif d'une entreprise canadienne de plein air.